Eén keer, dan klaar

Hoe snel is je verificatie bij Dongamble Casino klaar?

De Belgische Kansspelcommissie verplicht deze controle voor elke speler; bij Dongamble Casino rondt je dossier binnen 72 uur af.

Start je verificatie

Belgische Kansspelcommissie sinds 2011

Vóór je eerste opname

Wat moet je weten over de verificatie?

Je hebt je aangemeld en wilt weten waar je staat voordat je geld opneemt.

Wie controleert

Dongamble Casino BV

Vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+99523

Doorlooptijd

72 uur

Wanneer nodig

Uiterlijk voor je eerste opname

Mail bij vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Praktische volgorde

Je stukken zijn geüpload, wat nu?

Je bent bang dat je foto afgekeurd wordt en de opname blijft hangen; zo voorkom je dat.

Van open naar goedgekeurd

Open in je account het onderdeel met je documenten: het casino kan er al bij je aanmelding of eerste storting om vragen, dus wacht niet tot je opname.

Vlot door de keuring

Maak een scherpe foto van de volledige kaart, zonder flits en zonder vingers op de tekst; beide zijden moeten leesbaar zijn.

Naam op je betaalmiddel

Laat het betaalmiddel zien dat je gebruikt, met je naam erop; een vraag naar de bron van je geld is de vaste AML-controle van de vergunning, geen verdenking.

72 uur, dan antwoord

Na het versturen gaat je dossier met 256-bit AES versleuteld naar het team; binnen 72 uur hoor je per e-mail of alles klopt.

Documenten bekijken

Je krijgt de vraag om papierwerk

Na het lezen weet je welk stuk welk punt bewijst en waar je op moet letten.

Identiteitskaart of paspoort

BewijstWie je bent

Moet tonenFoto, naam en geldigheid leesbaar

Recent adresbewijs

BewijstWaar je woont

Moet tonenJe naam en adres volledig zichtbaar

Betaalmiddelverificatie

BewijstDat het middel van jou is

Moet tonenJe naam op het middel zichtbaar

Eerst afgekeurd, zo wel in orde

Kies een document van deze maand. Een factuur van maanden terug telt niet als bewijs van je huidige adres; de controle vraagt een recent afschrift. Vraag een verse factuur of bankafschrift op Upload het nieuwe bestand in plaats van het oude

Je gegevens wijken af. Staat er een andere naam of een vorig adres op het stuk, dan sluit het niet aan op je account en wordt het geweigerd. Werk je gegevens bij via de klantendienst Stuur een stuk dat bij je account past

Met een geldige kaart ben je er snel door. Een identiteitskaart of paspoort dat verlopen is, bewijst niets meer en wordt altijd teruggestuurd, ook bij een kleine afloopdatum. Vraag een nieuwe kaart aan bij je gemeente Stuur daarna beide zijden scherp in

Waar komt je inzet vandaan?

Een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+99523, verplicht Dongamble Casino om te weten waar inzet vandaan komt. Dat is een vaste stap in de strijd tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt de controle één of meer van deze bewijzen.

Loonfiche van je werkgever
Overzicht van je bankrekening
Aanslagbiljet van de belasting
Bewijs van een pensioen
Verkoopakte van een goed

Vier momenten in de controle

Voor je geld weg kan, komt de vraag

Nuttig als je wilt weten of jouw volgende stap de controle uitlokt.

Eerst opnemen, dan pas geld

Zodra je voor het eerst opneemt, moet je identiteit vaststaan; het casino vraagt dan je identiteitskaart of paspoort, een recent adresbewijs en bewijs van je betaalmiddel.

Je gegevens lopen uiteen

Wijkt je naam, adres of geboortedatum af van wat op je stukken staat, dan stopt de controle tot beide kloppen en vraagt het casino om een correctie.

Een selfie vraagt om zekerheid

Bij twijfel over je leeftijd vraagt het casino een identiteitskaart of paspoort, soms met een selfie erbij; alleen 21-plussers mogen spelen.

Je nieuwe middel wordt gecheckt

Voeg je Bancontact, Payconiq of een ander nieuw middel toe, dan volgt een verificatie van dat middel voordat je er geld mee laat uitbetalen.

Helderheid na je upload

Waarom duurt mijn controle zo lang?

De vraag die het vaakst terugkomt: waarom houdt je uitbetaling vast?

Mijn naam is veranderd, moet ik dat laten weten?+

Ja. Je naam op je identiteitskaart of paspoort moet overeenkomen met de naam op je account bij Dongamble Casino. Na een huwelijk of naamsverandering stuur je het bewijs daarvan mee naar [email protected], zodat de controle niet vastloopt.

Mijn document werd afgekeurd, wat kan ik nu doen?+

Je krijgt te horen welk stuk niet voldeed en waarom, bijvoorbeeld door een schuine foto of een afgesneden rand. Maak een nieuwe opname bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld, en dien die opnieuw in. Je hoeft niets anders te wijzigen.

Wanneer wordt mijn identiteit eigenlijk gecontroleerd?+

Dat gebeurt uiterlijk vóór je eerste uitbetaling. Eerder kan het al: bij je registratie of bij je eerste storting vraagt het casino de stukken op. Houd ze dus best bij de hand vanaf het moment dat je een account opent.

Onder welke vergunning werkt dit casino eigenlijk?+

Dongamble Casino BV heeft vergunning A+99523 van de Belgische Kansspelcommissie. Dat orgaan houdt toezicht op alles wat hier gebeurt, van spellen tot uitbetalingen. Je vindt dezelfde gegevens terug in de voettekst van de site.

Kan ik mijn documenten met mijn gsm uploaden?+

Ja, dat kan perfect. Leg je kaart op een effen donker oppervlak, houd je toestel stil en zorg voor voldoende licht, dan is de foto scherp genoeg. Vermijd flits en schaduw van je hand.

Waarom vraagt het casino hoe ik aan mijn geld kom?+

De vergunning verplicht het casino om na te gaan waar gestort geld vandaan komt, als onderdeel van de strijd tegen witwassen. Dat is een routinevraag en geen beschuldiging. Een loonfiche of rekeningoverzicht volstaat meestal.